退款政策
最后更新：2026-09-30
本政策说明为 Portfonia 购买的 credits 在何种情况下可以退款。
1. 可退款的 credits
您通过结账购买且尚未使用的 credits，可在该笔购买后 120 天内申请退款。退款金额不超过该笔购买所支付的金额，并原路退回至原支付方式。
2. 不可退款的 credits
赠送、促销及推荐返利所得的 credits 不可退款。
已用于某一计费周期的 credits 不会原路退回至支付方式。更换套餐时，当月费用中未使用的部分将按比例返还至您的 credits 余额。取消套餐时，剩余天数的费用不予返还。
自购买之日起超过 120 天，该笔购买的 credits 不再可退款。它们不会过期，仍可用于您的订阅。
3. 法定权利
本政策不限制您依据 Paddle 买方条款或您所在国家消费者保护法享有的任何撤回或退款权利。
4. 如何申请退款
请使用您的账户邮箱发送邮件至 info@portfonia.com，或通过购买收据中的链接联系 Paddle。获批的退款由 Paddle 处理；银行卡退款通常在 3–5 个工作日内到账。
5. 支付处理
我们的订单流程由在线经销商 Paddle.com 执行。Paddle.com 是我们所有订单的记录商户（Merchant of Record），负责处理所有客户服务咨询及退货。
6. Credits 的性质
Credits 为预付服务点数，仅可用于 Portfonia 订阅，不可转让，除本政策规定外无现金价值。