Política de reembolsos

Los créditos comprados mediante el proceso de pago que no se hayan utilizado pueden reembolsarse dentro de los 120 días posteriores a la compra. El reembolso se limita al importe pagado por esa compra y se devuelve al método de pago original.

Los créditos de cortesía, promocionales y por referidos no son reembolsables.

Los créditos ya aplicados a un período de facturación no se reembolsan a su método de pago. Al cambiar de plan, la parte no utilizada de la tarifa del mes actual se devuelve proporcionalmente a su saldo. La única excepción es el período gratuito único de Jade descrito en la página de precios: esa mejora no devuelve la parte no utilizada de la tarifa del plan anterior. Al cancelar, no se devuelve nada por los días restantes.

Después de 120 días desde una compra, los créditos de esa compra ya no pueden reembolsarse. No vencen y siguen utilizables para su suscripción.

Esta política no limita ningún derecho de desistimiento o reembolso conforme a los Términos del comprador de Paddle o a la legislación de protección al consumidor del país donde vive.

Escriba a info@portfonia.com desde el correo de su cuenta o contacte a Paddle mediante el enlace de su recibo. Paddle procesa los reembolsos aprobados; en tarjetas suelen aparecer en 3–5 días hábiles.

Nuestro proceso de pedidos se realiza mediante nuestro revendedor en línea Paddle.com. Paddle.com es el comerciante registrado (Merchant of Record) para todos nuestros pedidos. Paddle atiende todas las consultas de servicio al cliente y gestiona las devoluciones.

Los créditos son créditos de servicio prepagados, utilizables solo para suscripciones de Portfonia. No son transferibles y no tienen valor en efectivo salvo lo dispuesto en esta política.